Shipping policy
En CalmCan procesamos y enviamos tu pedido con el mayor cuidado para que llegue en perfectas condiciones y en el menor tiempo posible.
Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos son procesados dentro de un plazo de 3 días hábiles a partir de la confirmación de tu compra. Este tiempo no incluye fines de semana ni días festivos.
Tiempo de entrega
Una vez procesado tu pedido, el tiempo estimado de entrega es de 9 días hábiles. Este plazo puede variar ligeramente según tu ubicación y factores externos como condiciones climáticas, aduanas o situaciones fuera de nuestro control.
Tiempo total estimado
Sumando el tiempo de procesamiento y el tiempo de entrega, puedes esperar recibir tu pedido en un plazo aproximado de 12 días hábiles desde el momento de tu compra.
Confirmación y seguimiento
Una vez que tu pedido sea procesado, recibirás un correo electrónico con la confirmación de envío y el número de seguimiento correspondiente para que puedas monitorear el estado de tu paquete en todo momento.
Envío gratuito
Todos nuestros pedidos incluyen envío gratuito, sin costos ocultos ni cargos adicionales al momento de la compra.
Retrasos en la entrega
Aunque trabajamos para cumplir con los tiempos estimados, en ocasiones pueden presentarse retrasos debido a factores fuera de nuestro control, como condiciones climáticas extremas, congestión en centros de distribución o procesos aduaneros. Te mantendremos informado en caso de cualquier eventualidad que afecte el tiempo de entrega de tu pedido.
Dirección de envío incorrecta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa al momento de realizar su pedido. CalmCan no se hace responsable por retrasos o pérdidas ocasionadas por información de envío incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
Pedidos no entregados o extraviados
Si tu pedido no ha llegado después del tiempo estimado de entrega, contáctanos a [tu email de soporte] con tu número de pedido para que podamos darle seguimiento e investigar el estado de tu paquete con la empresa de envíos correspondiente.
Para cualquier duda adicional sobre tu envío, no dudes en escribirnos.